• 消費者庁から景品表示法に基づく調査を受けた場合の対応方法（初動・資料提出・課徴金リスク）

  消費者庁から、報告書や資料の提出・事情聴取を求められた場合、事業者としては早期に対応方針を整理する必要があります。調査開始時点で直ちに違反が確定するわけではありませんが、初動対応を誤ると、措置命令、課徴金納付命令、信用低下などにつながる可能性があるからです。 特に重要となるのは、次の点です。 ・対象となる表示・商品・サービスの特定 ・広告表示、根拠資料、社内資料の保全 ・消費者庁への説明方針の整理 ・必要に応じた弁護士への相談 本記事では、景品表示法に基づく調査を受けた場合の流れと、事業者が取るべき実務対応について解説します。 調査通知が届いた直後にやってはいけない対応  消費… 2026.06.04 続きを見る »

• 景品表示法違反で責任を負うのは誰か？広告代理店・アフィリエイター・インフルエンサー等が関与する広告の注意点

  はじめに：問題のある広告は誰の責任になるのか インターネット広告、SNS投稿、アフィリエイト広告、ECモールの商品ページ、口コミサイト、ランキングサイトなど、商品やサービスを宣伝する方法は多様化しています。現在では、事業者自身が広告を作成するだけでなく、広告代理店、制作会社、アフィリエイター、インフルエンサー、ECモール運営者など、さまざまな関係者が広告表示に関与することも珍しくありません。 そのため、ある広告表示に問題があった場合に、「誰が景品表示法上の責任を負うのか」が分かりにくくなっています。 例えば、ECモール上で出店者の商品について不適切な宣伝が行われた場合、責任を負う… 2026.05.21 続きを見る »

• EC事業者が知っておくべきダークパターン規制とは？ 景品表示法・特定商取引法・個人情報保護法の実務対応を弁護士が解説

  ダークパターンとは何か  ダークパターンとは、ウェブサイトやアプリの画面設計、表示、ボタン配置、初期設定などを通じて、利用者にとって不利益な選択をしやすくしたり、望まない申込み・同意を誘発したりする設計をいいます。消費者庁の2025年調査でも、事前選択、隠れたコスト、キャンセル困難、みなし同意などの類型が整理されています。OECDも、消費者を誘導し、だまし、圧力をかけ、又は操作して、本人の利益に沿わない選択をさせるおそれのあるオンライン上の設計として位置づけています。 近時問題視されているのは、次のような場面です。 ・申込み時に有料オプションへ最初からチェックが入っている ・解約、退会… 2026.03.19 続きを見る »

• サブスクリプション事業に対する法律上の規制とその対処法について

  サブスクリプション事業に対する法律上の規制とその対処法について 【ご相談内容】 当社は、現在提供しているサービスをサブスクリプション形態に置き換え、新規顧客の開拓を行うことを計画しています。 ただ、近時、消費者庁がサブスクリプションに対する注意喚起を頻繁に行っており、社内ではサブスクリプションに対して否定的な意見も出てきています。 サブスクリプション形態を採用することに何か問題があるのでしょうか。問題がないとしても、注意しなければならない法規制があるのであれば、教えてください。 【回答】 結論から申し上げると、サブスクリプションを直接的に規制する法律は存在しません。したがって、サブ… 2024.08.08 続きを見る »

• 景品表示法に定める有利誤認表示とは何か？ 具体例や考え方について解説

  【ご相談内容】 商品の販売に際し、過去の販売価格と比較して現在の方が安価である旨の広告を行っていたのですが、この広告表示につき、二重価格表示になるので違法ではないかという問い合わせを受けました。 そこで、インターネットで調べたところ、有利誤認表示が問題となることが分かったのですが、二重価格表示が当然に有利誤認表示に該当し違法となるのか正直判断が付きません。 そこで、有利誤認表示とは何か、その具体例や判断基準、違反しないための予防策などについて教えてください。 【回答】 まず、二重価格表示と有利誤認表示との関係ですが、有利誤認表示の一類型として二重価格表示があると捉えておけば十分です。… 2023.06.05 続きを見る »

• 景品表示法に定める優良誤認表示とは何か？ 具体例や考え方について解説

  【ご相談内容】 同業他社が、景品表示法に定める優良誤認表示違反の疑義があるとして、消費者庁の調査を受けているという情報に接しました。当社としても他人事と思えませんので、これを機に景品表示法に関する見識を深めていきたいと考えています。 そこで、優良誤認表示とは何か、その具体例や判断基準、違反しないための予防策などについて教えてください。 【回答】 優良誤認表示については、景品表示法第5条第1号で定義されていますが、例えば、カシミヤ混用率が80%程度のセーターに「カシミヤ100%」と表示した場合とか、「この技術を用いた商品は日本で当社のものだけ」と表示していたが、実際は競争業者も同じ技術を… 2023.05.22 続きを見る »

• 景表法における課徴金制度とは？予防策から対処法までそのポイントを解説

  景表法における課徴金制度とは？予防策から対処法までそのポイントを解説 【ご相談内容】 当社はメーカーより商品を仕入れ、消費者に販売する小売業です。 これまではメーカーより提供されるパンフレット等を参考に宣伝広告を行ってきたのですが、今般メーカーより、パンフレット記載内容に誤りがあったので至急修正するよう通知がありました。 商品の品質の根幹を揺るがしかねない修正内容であり、優良誤認表示と判断されるおそれもあることから、早急に対策を講じたいと考えています。課徴金納付命令は何としてでも避けたいのですが、何か対策はあるでしょうか。 【回答】 あまり頻繁に報道されることは無いのですが、消費者… 2023.04.17 続きを見る »